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关注民生 聚焦堵点 以创新模式让人民满意——全市房管部门积极探索房屋交易服务新机制

来源:武汉市住房保障和房屋管理局发布时间:2018-10-31 15:19

今年以来,市房管部门扎实落实市委、市政府“三办”改革部署,以“关注民生,人民满意”系列活动为契机,聚焦群众办理房屋交易登记业务中的堵点、痛点问题会同国土规划、税务部门共同在全市推进“一网受理,一窗办结”工作,实现了房屋交易与不动产登记、税收业务深度融合,达到了“减窗口、减排队、减环节、减资料、减成本、提效率”的良好效果,群众办事更加便捷。

一是聚焦堵点,关注群众最急、最盼、最烦的房屋交易问题。深入开展全市房管交易服务窗口大调研,针对群众反映最强烈的申请资料重复、环节太多、时间过长、流程复杂、往返跑路等问题,分析原因,找准根源,聚焦窗口整合程度不高、业务流程衔接不畅、部门信息融合不够等问题,并会同市政务办、市网信办、市国土规划局、市地税局开展房屋交易、登记、税收“一网受理、一窗办结”改革。今年,在五部门的共同推动下,联合制发了《关于印发<关于实现武汉市不动产交易与登记“一网受理,一窗办结”的工作方案>的通知》(武政服办﹝2018﹞2号),积极推动房屋交易与不动产登记、税务业务深度融合,实现“一套资料、一次申请、一网受理、一窗办结”。

二是创新模式,围绕“一网受理,一窗办结”着力提升服务效能。业务流程再精简,将房屋交易业务子项由43项精简为21项,对业务子项名称和分类进行调整,与不动产登记业务实现一一对应。同时,进一步缩短办理时限,将原3至7天的办事时限缩减为“立等可取”。窗口整合再优化,指导各区房屋交易窗口与不动产登记、税务窗口合并设置,房屋交易业务作为业务流程的中间环节,全面转向后台通过提前预审、统一收件、前置扫描,并联审核等改革举措,实现一次取号排队、一次提交资料、同步完成房屋交易和不动产登记办理。衔接机制再完善,积极配合国土规划、地税部门,全面梳理房屋交易业务流程,对联办业务实施步骤、窗口设置、流程衔接等多次研究,细致评估房屋交易业务在“一网受理、一窗办结”中可能出现的问题并提出解决方案,逐步完善联办业务标准化表单和运行机制。数据共享再加强,组织市房产信息中心研究信息交换方法,升级改造系统,加强数据库建设,实现部门间业务系统无缝对接。同时,以“云端武汉”政务服务平台为统一数据接入平台,集成房管、登记、税务、公安、民政等多部门数据,实时对比反馈,减少让群众提供各类证明,实现一网通办,一库查询。

三是成效显著,切实让人民满意得实惠。目前,全市各区政务服务中心均已开通房屋交易、登记、税收“一网受理,一窗办结”服务窗口,帮助群众办事少跑路,向联办窗口提交一套资料即可办理房屋交易、不动产登记和税费缴交三项业务,办理环节减少2/3;帮助群众资料少提交,以影像资料审核代替纸质资料审核,减少资料复印存档,群众办事成本降低50%;帮助群众办理大提速,房屋交易业务审核流程精简后,工作人员20分钟左右即可完成交易审核,业务办理速度至少提升40%-50%,群众等待时间大大缩短,同时房管部门退向后台,各区政务中心相应增设了联办业务窗口,受理能力提升至少1/3,排队现象明显减少。以上措施有效解决了房屋交易服务领域群众最急、最盼、最烦的问题,受到了群众的欢迎和认可。


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